bj সাপোর্ট: জরুরি যোগাযোগ আর সাহায্য কেন্দ্র

4.9/5 রেটিং

60,756টি রিভিউ দেখায়, বেশিরভাগ ব্যবহারকারী উত্তরকে পরিষ্কার বলেছেন

দ্রুত সমস্যা চিহ্নিত করতে এটা কাজে লাগে

8.4M+ ব্যবহারকারী

ব্যস্ত সময়ে অনুরোধ বেশি থাকে, তাই নির্দিষ্ট তথ্য দিলে কাজ দ্রুত হয়

একই মেসেজে ডিভাইস আর সময় লিখুন

99.3% আপটাইম

ফর্ম না থাকলেও help center সারাদিন খোলা থাকে

এতে bj Login বা অ্যাপ ইস্যু আলাদা করে দেখা সহজ

2018 থেকে চলছে

15 দেশে সার্ভিস চালু আছে, তাই ধাপগুলো বেশ গোছানো

ঢাকা ব্যবহারকারীরা সাধারণত প্রথমে লগইন আর পেমেন্ট মিলিয়ে দেখেন

777+ শিরোনাম

অনেক প্রশ্নের উত্তর এক পাতাতেই মেলে

নতুন হলে bj Help আগে দেখে নিন

কাজের দিনভিত্তিক নজর

বিকেল 3টা থেকে 7টার মধ্যে ভিড় বাড়ে

সেই সময়ে বার্তায় স্ক্রিনশট দিলে বোঝা সহজ হয়

1. সমস্যা ধরুন

লগইন, অ্যাপ খুলছে না, নাকি পেমেন্ট আটকে আছেএক লাইনে লিখুন

2. তথ্য জুড়ুন

ব্যবহার করা নম্বর, ডিভাইস, আর শেষ কবে সমস্যা হয়েছেএগুলো দিন

3. help center দেখুন

একই প্রশ্ন আগে থাকলে 30 সেকেন্ডে উত্তর পেয়ে যান

4. উত্তর মিলিয়ে নিন

কাজ না হলে bj Support-এ আবার বার্তা পাঠান

অ্যাকাউন্ট সাহায্য

লগইন, পাসওয়ার্ড, আর প্রোফাইল মিলিয়ে দেখার জন্য এই অংশটি খুলুন

প্রথমে bj Help, তারপর bj Login পাতা দেখুন

পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে ট্রানজেকশন আইডি লিখুন

ঢাকায় বিকেলে অনেকেই এটা একইসাথে পাঠান

অ্যাপ নির্দেশনা

bj App বা APK নিয়ে সমস্যা হলে ভার্সন নম্বর যোগ করুন

Android 8+ ফোনে ইনস্টল ধাপ আলাদা হতে পারে

ছোট উত্তর, দ্রুত

প্রতিটি উত্তর 23 লাইনে রাখা হয় তাই স্ক্রল কম লাগে

একই পাতায় মিল

যোগাযোগ, সহায়তা, আর নির্দেশনা আলাদা পাতায় ছড়ায় না

বাংলাদেশভিত্তিক কেস

ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনার ব্যবহারকারীদের সাধারণ ইস্যু আগে রাখা আছে

bKash রেফারেন্স

মোবাইল স্ক্রিনশট দিলে মিলিয়ে দেখা আরও সহজ হয়

Nagad আর Rocket

একই নম্বরে 2টি পদ্ধতি ব্যবহার হলে সেটাও লিখুন

bj Support নোট

একবার ঠিক তথ্য দিলে follow-up কম লাগে